A fulfillment kiszervezésekor a legvonzóbb ígéret a kiszámíthatóság: csak annyit fizetsz, amennyit értékesítesz.
Azonban sok webshop-tulajdonos tapasztalja, hogy a havi számla összege váratlanul megugrik, ami bizonytalansághoz vezethet.
Fontos megérteni, hogy a fulfillment díjak nem statikusak, hanem a készleted és a rendeléseid dinamikáját követik.
Nézzük meg, melyek azok a tipikus tényezők, amik a háttérben a költségek emelkedését okozzák!
Tartalomjegyzék
Készletforgási sebesség lassulása
A fulfillment központok alapvetően árutovábbításra, nem pedig hosszú távú raktározásra optimalizálták a rendszereiket.
- Beragadt készletek,
- túlrendelt szezonális termékek,
- selejtes vagy lejárt szavatosságú áru,
- alacsony forgási sebesség (Dead stock).
Ha egy termék hónapokig a polcon pihen, a tárolási díja folyamatosan ketyeg, miközben nem termel bevételt.
Sőt, sok szolgáltató alkalmaz büntetőtarifát (hosszú távú tárolási díj) azokra a termékekre, amik nem mozdulnak meg egy bizonyos időn belül.
A költségoptimalizálás első lépése tehát a készlet tisztán tartása és a beragadt termékek kiszűrése.
A csomagolási komplexitás növekedése
Gyakran a webshop tulajdonosa dönt úgy, hogy „szépít” a vásárlói élményen, de elfelejti számításba venni ennek logisztikai vonzatát.
- Extra térkitöltők használata,
- egyedi masni, matrica vagy kísérőkártya,
- több termékből álló szettek (Kitting),
- törékeny áruk extra védelme.
Minden plusz mozdulat a csomagolóasztalnál extra munkaidőt jelent.
Ha a fulfillment partnernek selyempapírba kell csomagolnia a terméket, vagy kézzel írt üzenetet kell mellékelnie, az emelni fogja a pick & pack díjat.
A növekedés itt nem hiba, hanem a megnövekedett szolgáltatási igény ára.
Szezonalitás és a készletméret megugrása
A karácsonyi roham előtt mindenki hajlamos „túltárolni”, hogy biztosan ki tudja szolgálni az igényeket, de ez a számlán is látszani fog.
- Megduplázott beérkező áru (Inbound),
- több raklap- vagy polchely igénye,
- sürősségi felárak a hajtásban,
- visszáruk számának növekedése.
Amikor hirtelen nagy mennyiségű áru érkezik a fulfillment központba, az átvételi (Inbound) költségek megugranak.
Ha több helyet foglalsz a raktárban, a tárolási díjad is emelkedik.
Ez egy természetes folyamat, de érdemes előre kalkulálni vele a kampánytervezéskor.
Megnövekedett adminisztrációs és extra igények
A fulfillment díja általában az alapfolyamatokat fedezi.
Minden, ami ezen kívül esik, plusz költséget generálhat:
- egyedi leltározási kérések,
- termékfotózás vagy minőségellenőrzés,
- hibásan beküldött áru javítása,
- sok reklamáció és manuális ügyintézés.
Ha a beszállítód vonalkód nélkül küldi az árut, és a fulfillment partnernek kell felcímkéznie, az extra költség.
Ha sok a visszáru, amit ellenőrizni, tisztítani vagy újra-csomagolni kell, az is növeli a havi díjat.
Minél precízebben érkezik az áru a beszállítótól, annál alacsonyabb maradhat a fulfillment számlád.
Az "apróbetűs" tényezők változása
Néha nem a te működésed, hanem a külső körülmények változnak meg, amikre a fulfillment partner is kénytelen reagálni:
- üzemanyag-felárak alakulása,
- futárszolgálatok áremelései,
- csomagolóanyag árak világpiaci változása,
- inflációs korrekciók.
Ezek a költségek gyakran tőled függetlenek, de a fulfillment szolgáltató transzparensen továbbhárítja őket.
Fontos, hogy rendszeresen átnézd az árlistát és kövesd a piaci trendeket, hogy ne érjen meglepetés a hónap végén.
Nem megfelelően megválasztott árazási modell
Előfordulhat, hogy a webshopod növekedése túllépett azon a szinten, amire a jelenlegi szerződésedet szabták.
- túl sok kis értékű csomag
- nehéz vagy túlméretes termékek arányának növekedése,
- nem megfelelő raktárhely-típus használata.
Ha például sok apró terméket tárolsz raklapon ahelyett, hogy polcos tárolást kérnél, feleslegesen fizetsz a levegőért.
A fulfillment partnerrel való rendszeres konzultáció segíthet abban, hogy mindig a legoptimálisabb díjcsomagban legyél.
Összegzés: a tudatosság spórolást jelent
A fulfillment költségek megugrása mögött szinte mindig logikus üzleti okok állnak.
Ha figyelsz a készleted frissességére, a csomagolás egyszerűségére és a partnerrel való kommunikációra, a logisztikai számlád nem egy félelmetes változó, hanem egy tervezhető befektetés lesz.
Ne csak a végösszeget nézd, hanem azt a folyamatot, ami mögötte van – így tarthatod kézben a webshopod jövedelmezőségét!
Szeretnéd átláthatóbbá tenni a logisztikai költségeidet és megtalálni a rejtett költségcsökkentési lehetőségeket?
Gyakori kérdések
Negyedévente érdemes egy gyors elemzést végezni, különösen a készletforgási sebességre és a visszáruk arányára fókuszálva.
Nagy volumen-növekedés esetén szinte minden partner nyitott az egyedi árazásra. Minél kiszámíthatóbb és egyszerűbb a folyamatod számukra, annál kedvezőbb díjat kaphatsz.
A legtöbbször a „nem mozgó készlet” (dead stock) tárolási díja. Sokan elfelejtik, hogy a raktárban álló, eladhatatlan áru minden nap pénzbe kerül.
